Kısa Sürede Bozulan Saç Kurutma Makinesi İçin Garanti Ve Servis Sorunu

BİM’den 2021 yılında Batman Şafak şubesinden Fakir Frida marka saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü çok az sayıda kullandım, birkaç kullanım içinde bozuldu. Yetkili servise götürdüğümüzde motorunun yandığını, ürünün üretimden kalktığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Yepyeni sayılabilecek ürünümüz evde kullanılmadan öylece kaldı.

Hem BİM’den aldığım ürün hem de Fakir yetkili servisinin yaklaşımı nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve adeta kandırılmış gibi hissediyorum. Kullanım hatası olmamasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve “garantiye girmiyor” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimizden atılması kabul edilebilir bir durum değil.

Mağduriyetimizin giderilmesi için Fakir yetkili firmasından, ürünün ücretsiz tamir edilmesini ya da mümkünse yeni bir saç kurutma makinesi verilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız bir marka ve mağazadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz; yaşadığımız sorunun incelenerek tarafımıza makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.