to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Batarya Arızası Ve Aşırı Değişim Bedeli
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Fakir İnovator X 7269 model süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl kadar kullandıktan sonra bataryası tamamen bitti ve cihaz çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bataryanın bitmesi nedeniyle süpürgeyi fiilen kullanamaz durumdayım.
Cihazı Fakir yetkili servisine götürdüğümde bataryanın arızalı olduğu, batarya garantisinin sadece 1 yıl olduğu ve değişim için Eylül 2026 itibarıyla 8.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bataryanın garantiye girmediği ve bu ücret ödenmezse süpürgenin bu şekilde çöp olacağı açıkça ifade edildi. Bu fiyat, hem ürünün toplam bedeliyle kıyaslandığında hem de kullanım süresi dikkate alındığında kesinlikle makul değil.
Sadece 1,5 yıl içinde bataryası biten ve neredeyse yarı fiyatına batarya değişimi gerektiren bir süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fakir’den, batarya arızasının garanti kapsamında veya en azından makul bir bedelle çözüme kavuşturulmasını ve süpürgenin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
