to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge Batarya Sorunu Ve Garanti Kapsamı
Fakir Inovator X7272 model şarjlı süpürgenin bataryası 8 ay içinde bozuldu. Servise gittim, "bataryanın bozulduğunu ve aksesuar kategorisinde bulunduğu için garanti kapsamına girmediğini" söylediler ve benden batarya ücreti istediler. Bataryanın fiyatının 6750 TL olduğu belirtildi. Müşteri temsilcisiyle görüşmelerimde de aynı söylemler tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisine defalarca "hiçbir cihazın bataryası aksesuar kategorisinde olmaz" dememe rağmen, yönetmelikte aksesuar olduğunu söylediler. Fiyatının bu kadar yüksek olduğunu söyleyince, notunuzu aldık, size bilgi verilecek denildi ama ne arayan ne soran var. Fakir markası apaçık müşteriyi aldatma çabasında ve Tüketici Hakları'na uygunsuz ticaret yapmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
