to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Bıçaklı Başlık İçin Yedek Parça Talebi
Fakir Stubby tıraş makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve kısa süre içinde ürünün bıçaklı başlığı kırıldı. Bu başlık olmadan cihazı kullanamıyorum ve yedek parçasına da hiçbir yerde ulaşamıyorum.
İnternet siteleri üzerinden ve yetkili servis kanalıyla yedek başlık aradım, ancak yetkili servise ulaştığımda ellerinde yedek parça olmadığını söylediler. Satışı devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulan bir parçasına ulaşılamaması beni mağdur ediyor.
Fakir Stubby tıraş makinem için kırılan bıçaklı başlığın yedek parçasının temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fakir marka tıraş makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve bu süre içinde en fazla 6 kez kullandım. Tıraş başlığında kullanılan son derece kalitesiz bir plastik parça nedeniyle ürünün başlık kısmı kırıldı. Bu kadar az kullanılan bir üründe bu kadar dayanıksız bir parçanın kırılması hem kalite açısından hem de marka güveni açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 26.01.2026 tarihinde yetkili servisle WhatsApp üzerinden görüştüm. Sadece tıraş başlığındaki plastik parça için yedek parça talep etmeme rağmen, neredeyse makinenin bedeli kadar bir ücret talep edildi. Neredeyse ürün fiyatına yakın bir rakamla yedek parça sunulması bana hem haksız hem de tüketici açısından caydırıcı bir uygulama gibi geliyor.
Benim beklentim, bu kadar az kullanılmış bir üründe, kronik sayılabilecek bu parçanın kırılması nedeniyle yedek parçanın makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir şekilde sağlanması, mümkünse ücretsiz ya da sembolik bir ücretle gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün kalitesi ile yedek parça fiyatlandırmasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İlginiz için teşekkür olumlu bir yanıt bekliyorum
