Kireçli Tabaka Bırakan Çay Makinesi Ve Kutusuz İade Reddi

Mersin Yenişehir 100. Yıl BİM şubesinden yaklaşık bir hafta önce Fakir Tea n More çay makinesi aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren kaynayan suyun yüzeyinde kireç ya da yağ tabakasına benzer bir tabaka oluştu ve aynı tabaka çayın üzerinde de birikmeye başladı. Hazır su ve arıtma suyu dahil farklı sularla defalarca denememize rağmen bu tabaka her kullanımda tekrar oluştu ve asla geçmedi. Bu nedenle ürünü açıkça kusurlu ve hatalı görüyorum.

İnternette araştırdığımda da pek çok kişide aynı sorunun yaşandığını gördüm. Buna rağmen ürünün hâlâ satılıyor olması ve bu şekilde insanları mağdur etmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ürün zaten hatalıysa toplatılması ya da bu sorun çözülmeden satışa sunulmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü iade etmek için BİM mağazasına gittiğimde, kutusu olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Fakir markasına güvenip kutuyu saklama gereği duymadan atmış olmamın bir tüketici olarak benim hatam gibi gösterilmesini kabul edemiyorum. Fişim mevcutken, zaten kusurlu olduğu bariz olan bir ürünün sırf kutusu yok diye iade alınmamasını mantıklı bulmuyorum. Sonuçta bu ürün merkeze gönderilip incelenecek, kutunun burada bir anlamı yok.

Hem Fakir’den hem de BİM’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.