to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Çay Makinesinde Yağ Tabakası Oluşumu Ve Kireç Raporu Talebi
26.09.2025 tarihinde BİM Market’ten Fakir firmasına ait Tea More marka çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren çay bardaklarının üzerinde yağ tabakası gibi görünen bir tabaka oluşmaya başladı. Cihazı defalarca temizlememize ve farklı sular kullanmamıza rağmen bu tabaka hiçbir şekilde kaybolmadı.
Bunun üzerine ürünü 03.12.2025 tarihinde Konya’daki Fakir yetkili servisi Kazancılar Ticaret’e teslim ettim. Servisle yaptığım görüşmede, oluşan tabakanın kireçten kaynaklandığı ve cihazda herhangi bir arıza olmadığı tarafıma söylendi. Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Kireçten kaynaklı olduğuna dair yazılı bir rapor talep ettiğimde, bunu da veremeyeceklerini ifade ettiler. Üstelik ilk kullanımda bir cihazda nasıl kireç tabakası oluşabileceği konusunda da net bir açıklama yapamadılar.
Şu anda ürün hâlâ serviste beklemekte. Ben ya ürünümün değişimini ya da sorunun kireçten kaynaklandığına dair resmi bir rapor verilmesini talep ediyorum. Bu raporla ürünü BİM’e iade etmek istiyorum. Çayın üzerinde yağ tabakası gibi görünen bir görüntü varken bu çayı kimseye ikram edemem, kendim de içemem. Fakir’in ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Markanıza güvenerek almakla yanlış yapmışım. Aynı sorundan o kadar şikayet var ama firma ilgilenmiyor bile. Geri dönüş bile yapmadınız. Fakir markası benim için alınmayacaklar kategorisine girmiştir.
