to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Blender Siparişinin İadesi Ve Taksit Çekimi Sorunu
Yaklaşık iki hafta önce Fakir’in resmi sitesi fakir.com.tr üzerinden Fakir Quadro blender seti siparişi verdim. Ancak daha sonra siteye girdiğimde, ürünün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bazı ürünlerin stokta kalmaması durumunda bu şekilde iptaller olabileceği söylendi ve siparişimin ayın 20’sinde iptal edildiği, ücret iademin ise yedi iş günü içinde yapılacağı belirtildi.
Bugün, belirtilen yedi iş günü süresinin son günü olmasına rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı; aksine kredi kartımdan ürünün 2. taksiti bile çekilmiş durumda. Yani iptal edilen bir siparişin hem ücret iadesi yapılmıyor hem de taksit çekilmeye devam ediliyor. İlgili sipariş numaram TS1604166059’dur.
Fakir’in, iptal edilen bu siparişe ait tüm tutarı, çekilmiş olan taksitler de dahil olmak üzere, kredi kartıma eksiksiz şekilde ve en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
