Kısa Sürede Bozulan Blender İçin Tamir Yerine Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Akir MR Chef Quadro Blender Set’i 2025 yılının son ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldık. Ürünü ilk kullanımımızda herhangi bir sorun yoktu, ancak yaklaşık 1 ay sonra ikinci kullanımda blender bir anda bozuldu, sadece ses geliyor fakat çalışmıyor. Ürünü hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanımda bulunmadık, sadece meyve gibi ürünler için kullandık.

Bozulma sonrası ürün Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderildi ve tarafımıza tamir edilmiş şekilde geri yollandı. Ancak neredeyse hiç kullanılmamış, sıfıra yakın durumdaki bir ürünün daha ikinci kullanımda arızalanıp tamir edilerek gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde hem alışverişe ait fatura/fiş hem de tamir fişi mevcuttur.

Fakir ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle iki kez görüştük, ürünü iade etmek veya sıfır ürünle değişim talep ettik fakat buna rağmen sadece tamir edilmiş ürünü gönderdiler. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün tamirle değil, iade ya da sıfır ürünle değişim yoluyla çözülmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek, ya ücret iadesi ya da aynı ürünün yeni ve kullanım görmemiş bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.