to read complaints and reviews, or file yours.İnovator 7286 Şarjlı Süpürge Hakem Heyeti Değişim Kararının Gecikmesi
Fakir marka İnovator 7286 şarjlı süpürge için Amasya Tüketici Hakem Heyetinin verdiği değişim kararı doğrultusunda, eski ürünümü 17 Aralık 2025 tarihinde Merzifon Uyum Teknik Servis’e teslim ettim. Ürünüm servis kayıt numarası 102540883 ile alındı, Hakem Heyeti karar numarası ise 004920250002314’tür.
Aradan geçen zamana rağmen tarafıma yeni ürün gönderilmedi ve ne zaman gönderileceğine dair de net bir bilgi verilmedi. Eski ürünüm de teslim alındığı için bu süreçte süpürgesiz kalarak mağdur edildim. Servisle yaptığım görüşmelerde ise “sistem arızası var, görüntüleyemiyoruz” ve “sayım yapıyoruz” gibi gerekçeler dışında somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hakem heyetinin değişim kararı açık olmasına ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Yeni ürünün, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, daha fazla gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
