İlk Kullanımda Yanık Kokulu Blender Ve Garantinin Reddine Karşı Şikayet

Fakir MR Chef Quadro 1000 w power blender setini Eylül ayında Turgutlu’daki Adal Gross isimli satış yerinden satın aldık. Ürünü hiç kullanmadık, yaklaşık bir ay önce kullanmak için çıkardık ve 19 Haziran 2026 Cuma günü saat 3–5 civarında ilk kez krem şanti çırparken kullandım. İşlem bittikten sonra fişten çektim ve hemen ardından kablodan yanık kokusu gelmeye başladı, kablo adeta yanmış gibi kokuyordu. Ürünü iki gün dışarıda beklettik ama koku kesinlikle geçmedi.

Garantisi ve fişi olmasına rağmen ürünü aldığımız yere götürdüğümüzde iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü bizim kendimiz müşteri hizmetlerine ya da servise götürmemiz gerektiğini söylediler. Fişi bulup teslim etmemize rağmen, Salihli’de servis olduğunu, oraya bizim gitmemiz gerektiğini belirttiler. Yaklaşık iki buçuk milyar ödediğimiz bir ürün için hem bu kadar yol gitmemizi istemeleri hem de ilk kullanımda bu sorunu yaşamamıza rağmen arkasında durmamaları bizi mağdur etti. Şu an blender’ı kullanamıyoruz ve sorun çözülmediği için elimizde arızalı bir ürünle kalmış durumdayız.

Daha ilk kullanımda kablosu yanık kokusu yayan bir ürünün ileride de aynı sorunu çıkaracağından endişe duyuyoruz. Bu nedenle arızalı ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımda sorun çıkarması, garanti ve fiş olmasına rağmen ilgilenilmemesi ve çözüm için tüm yükün müşteriye bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.