to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Fakir markasına ait MR. Chef Quadro 1000W Silverstone Blender setini satın aldım. Ürünü Eylül 2024'te kullanmaya başladım. Ancak ürünün yaklaşık 5. Kullanımında çırpıcıların takıldığı motor bölümünde bulunan plastik aksamda erime meydana geldi.
Bu sorun nedeniyle Fakir’in Osmaniye’deki yetkili servisine başvurdum. Servis çalışanları, ürüne baktıktan sonra bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücretli değişim teklif etti. Neden böyle bir sorun yaşandığını sorduğumda, “motor çok zorlanmış, motor yorulmuş” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak çırpma işlemini evdeki normal sürelerde yaptığımızı ifade ettim ve motoru zorlamadığımı belirttim.
Bu soruna teknik olarak yaklaşarak, aynı kuvvete maruz kalan çırpıcı yuvalarından yalnızca birinin eridiğini, diğerinin ise tamamen sağlam olduğunu gözlemledim. Bu durumun motorun zorlanmasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde “sizin hatanız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Görüşmelerimde de karşı taraf çözüm sunmamış ve kesin bir sonuca ulaşamamışımdır.
Üründe aynı kuvvete maruz kalan iki yuvadan birinin sağlam kalması, diğerinin erimesinin üretim kaynaklı bir hata olduğunu göstermektedir. Bu durumun garanti kapsamı dışında kalması hak ihlali niteliğindedir.
Talebim: Bu nedenle, üründe yaşanan bu durumun garanti kapsamı içerisinde değerlendirilmesini ve söz konusu yuvanın üretim hatası olarak kabul edilerek ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ürünün motoru da çalışmıyor artık. Kimse ilgilenmiyor servis ilgisiz! Yeni ürün nasıl bu kadar hızlı bozulur anlamıyorum.
Ürünün değişmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.!
11.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Fakir markasına ait MR. Chef Quadro 1000W Silverstone Blender setini satın aldım. Ürünü Eylül 2024'te kullanmaya başladım. Ancak ürünün yaklaşık 5. Kullanımında çırpıcıların takıldığı motor bölümünde bulunan plastik aksamda erime meydana geldi.
Bu sorun nedeniyle Fakir’in Osmaniye’deki yetkili servisine başvurdum. Servis çalışanları, ürüne baktıktan sonra bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücretli değişim teklif etti. Neden böyle bir sorun yaşandığını sorduğumda, “motor çok zorlanmış, motor yorulmuş” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak çırpma işlemini evdeki normal sürelerde yaptığımızı ifade ettim ve motoru zorlamadığımı belirttim.
Bu soruna teknik olarak yaklaşarak, aynı kuvvete maruz kalan çırpıcı yuvalarından yalnızca birinin eridiğini, diğerinin ise tamamen sağlam olduğunu gözlemledim. Bu durumun motorun zorlanmasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde “sizin hatanız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Görüşmelerimde de karşı taraf çözüm sunmamış ve kesin bir sonuca ulaşamamışımdır.
Üründe aynı kuvvete maruz kalan iki yuvadan birinin sağlam kalması, diğerinin erimesinin üretim kaynaklı bir hata olduğunu göstermektedir. Bu durumun garanti kapsamı dışında kalması hak ihlali niteliğindedir.
Talebim: Bu nedenle, üründe yaşanan bu durumun garanti kapsamı içerisinde değerlendirilmesini ve söz konusu yuvanın üretim hatası olarak kabul edilerek ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün motoru da çalışmıyor artık. Kimse ilgilenmiyor servis ilgisiz! Yeni ürün nasıl bu kadar hızlı bozulur anlamıyorum. Ürünün değişmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
1 hafta oldu hâlâ dönüş yok.
24/12/2022 tarihinde eşim Fakir MR Chef Quadro Rose 1000 w Blender Seti ürününü aldı. Araya deprem girip yeni evlendiğimiz için kullanmak istedik. Evimizdeki ilk çorbamızı yapmak adına ürünü ilk defa kullanmak istedik ancak ürünün ezici kısmının çalışmadığını gördük. Ve kesinlikle bıçaklar dönmüyor....
01/11/2024 tarihinde internetten bir alışveriş platformundan satın aldığımız Fakir MR Chef Quadro Blender Set-Rosie marka ürünü, ilk kullanımda çırpıcı tellerinin yerinden çıkması şikayeti ile Adana ili merkez Çukurova ilçesinde bulunan 100000394- O**** K***** K***** Elektrik isimli yetkili servisin...
2023 aralık ayında Trendyol'dan almış olduğum Fakir MR chef quadro rouge blender seti hakkında daha öncesinde buraya bir şikayet yazmıştım. Olayın devamında yağ akıtan çırpıcı başlık değiştirildi ve bana teslim edildi. Değişimin üstünden 1 ay geçtikten sonra aynı parça aynı sorunu tekrar verdi ve be...
Yorumlar