to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Tost Makinesi Ve İade Reddi
Fakir’in kendi internet sitesinden yaklaşık 4 ay önce aldığım ts1710158055 sipariş numaralı tost makinesini sadece 1 kez kullanabildim ve ürün ilk kullanımda arızalı çıktı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünün iadesinin alınamayacağı, yalnızca 14 gün içinde iade hakkım olduğu ve bu aşamadan sonra servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Sadece bir kez kullanılmış ve ilk kullanımda arıza veren bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesini ve tost makinesinin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
