Hediye Gelen Süpürge 1 Ayda Bozuldu, Yüksek Servis Ücreti Talep Edildi

Fakir Hausgeräte Stone hsa 4048 şarjlı dikey süpürgeyi, Bambi'den yatak alırken hediye olarak teslim aldım. Ürünü maksimum 1 ay kadar sorunsuz kullandım, ancak çok kısa sürede önce bataryasında çalışırken duraksama problemi başladı ve önündeki ışık da 2-3 kullanımda bozuldu. Sonrasında ise görselde belirttiğim yerden süpürge kırıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda, yaklaşık 1 aydır kenarda duruyor.

Ürünü hediye olarak aldığım için elimde yatak faturası var ve üzerinde hediye ürünün adı da yazıyor. Servisle iletişime geçtiğimde, kırık parçanın değişimi için 1000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Hediye olarak verilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve yüksek servis ücretleriyle karşılaşmak beni mağdur etti. İlk zamanlar çekiş gücünden ve performansından memnundum, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak hayal kırıklığı oldu.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ürün değişimi, ücretsiz tamir veya en azından kırık ve bozuk parçaların ücretsiz temin edilmesi konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum. İlgilenirseniz sevinirim, teşekkürler.