to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Süpürge Bataryası İçin Yüksek Ücret Talebi
Fakir marka şarjlı dik süpürgemin bataryası yaklaşık 40 gündür çalışmıyor. Ürünü 2 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi sadece 1 ay önce bitti. Cihazı Balıkesir Edremit’teki yetkili servise götürdüğümde, bataryanın arızalı olduğu, garanti süresi bittiği için bunun karşılanamayacağı ve batarya değişimi için 6.500 TL ücret talep edildiği söylendi.
Ürünün garanti süresi boyunca hiçbir şekilde garanti hizmetinden faydalanmadım. Garanti süresinin bu kadar kısa süre önce bitmiş olması ve batarya gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanması sebebiyle, iyi niyet kapsamında destek verilmesini beklerdim. Ancak iyi niyet garantisi ya da indirimli parça/onarım talebim servis tarafından hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Garanti süresini yeni doldurmuş bir ürün için talep edilen bu yüksek batarya bedelinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında ücretsiz ya da makul bir indirimle batarya değişimi yapılmasını, en azından daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Tarafıma telefon ile ulaşılıp hiçbir ortayol bulunmaya geçilmedi. Ben bataryayı bu fiyata alabilseydim zaten servisten alırdım buralara yazmazdım. Arayıp batarya fiyatı serviste ne denildiyse odur denildi.
