to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Onarım Sonrası Lidar Hatası Ve 13.050 TL Ücret Talebi
Fakir marka robot süpürgem garanti süresi devam ederken yetkili servise gitmiş ve motor değişimi yapılmıştır. Servisten döndükten kısa bir süre sonra bu kez Lidar/radar hatası vermeye başlamıştır. Garanti süresi biter bitmez tarafıma 13.050 TL gibi yüksek bir onarım bedeli çıkarılmıştır.
Ürün garanti süresi içinde onarım görmesine rağmen kısa sürede farklı bir arıza vermiştir. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden ya da yapılan önceki onarımdan kaynaklanan ayıplı bir durum olduğunu düşünüyorum. Robot süpürgeyi yalnızca normal kullanım şartlarında, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz onarım ya da bedel iadesi talep ediyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Sürecin en kısa sürede çözüm odaklı ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Çözüm üretiyoruz diyorsunuz ama hiçbir çözüm üretmiyorsunuz tamamen mağdur ediyorsunuz müşteri hizmetleri ile görüştüm Çağdaş yetkili Servisi ile görüştü yapabileceğimiz bir şey yok dediler cihaz 16.000 liralık sizin servisiniz 13.050 TL bana miktar söylüyor aldığım günden beri hiç memnun olmadım ilk kez aldım motor arızası verdi motoru değişti ben direkmen değişimini istedim ama yine yapmadınız çözüm üretmiyorsunuz ben Fakir iyi bir servisi olduğu için tercih etmiştim ilk defa denedim ama asla alınmayacak bir ürün çok mağdur ettiniz
Çözüm üretmediler aramadılar bile işte bu kadar ürünün arkasında duran bir marka görmedim yazıklar olsun
