to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Gerekçesiyle İade Reddi Ve 1 Aylık Servis Bekleyişi Sonrası Ücret İadesi Talebi
Fakir marka robot süpürgeyi 28 Kasım’da Samsun’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü ilk denediğimizde silme özelliğinin çalışmadığını fark ettik, yani ürün bozuk çıktı. Ürünü hiç kullanamadan geri götürdüğümüzde, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, sadece servis üzerinden işlem yapılabileceğini söylediler ve 3 günlük ürünü servise vermek zorunda kaldık. J
Bugün itibarıyla ürün serviste tam 1 aydır bekliyor ve hâlâ evimde kullanabildiğim bir ürün yok. Bu süreçte Fakir tarafından birkaç gün önce “ürününüz hazır, şu kodla alabilirsiniz” şeklinde bir bilgi verildi. Ancak kodla birlikte Media Markt’a gittiğimizde mağaza bize böyle bir bilgi gelmediğini söyledi ve elimiz yine boş bir şekilde geri dönmek zorunda kaldık. Parasını ödediğim bir ürün evimde yok, mağaza ve marka arasında adeta mağdur edilmiş durumdayım.
Ben bu süreç sonunda arızalı gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Kutu açıldı bahanesiyle sorumluluğun kullanıcıya bırakılmasını ve 3 günlük bir ürünün 1 ay boyunca serviste bekletilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ben olumsuz cevap doğrultusunda Tüketici Hakları heyetine şikayette bulunacağım, hakkımı savunacağım yasal yollarla bilginize
Teşekkürler
