to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası RS770 Robot Süpürge Kullanılamaz
Fakir RS770 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürün için 14.000 TL ödedim. Cihaz tam 2 yılı dolduktan birkaç gün sonra, son iki gündür kullanılamaz hale gelecek şekilde arıza vermeye başladı. Robot süpürge geri geri gidiyor, ileri hareket etmiyor, haritalandırma yapmıyor ve sürekli olarak sürücü tekerlek düştü, kayan zemin uyarısı ve lazer radara dokunma uyarısı veriyor.
Bu uyarıların hepsinin birden, garanti süresi biter bitmez ortaya çıkması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Cihazı bu haliyle kullanamıyorum ve temel işlevlerini yerine getirmiyor.
Fakir markasından, ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ve arızanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sorunum çözülmedi firmadan ulaşım sağlandı ancak garanti biter bitmez (sanki ayarlanmış gibi) arıza oluştuğunu söyledim ve beni yakınımdaki teknik servise yönlendirdi garanti kapsamında olmadığı söylendi ben tam 2 sene dolar dolmaz oluşan bu arıza için servise bir robot süpürge kadar para ödemek zorunda değilim asla bu firmayı kullanmanızı tavsiye etmiyorum, ve bu mağduriyetimin ücret ödemeden giderilmesi için her yere başvuruda bulunacağım, garanti süresi biter bitmez böyle bir şey olması gerçekten çok düşündürücü. Diğer büyük firmalar böyle mağduriyetleri kendisi karşılıyor memnuniyet açısından ama ben bu firmadan böyle bir şey görmedim, teknik servis adresi vermekle yetindiler ben istesem zaten servis bulup yaptırırım ama bunu firmanın karşılaması gerektiği düşüncesindeyim
