Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Ve Servis Ücretlendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Fakir İnnovator X 7269 model elektrikli süpürgeyi satın aldıktan sonra ilk bir ay boyunca sorunsuz kullandım, ancak beş ay sonra çeşitli problemler yaşamaya başladım. Yaklaşık üç aydır süpürgemde ciddi sorunlar var. Bunun üzerine Fakir Yetkili Servis İstanbul’a başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis benden 150 TL ücret talep etti. Ayrıca, süpürgenin küçük bir parçası elimden düşüp kırıldığı için, bu parçanın değişimi için de ayrıca ücret isteneceği belirtildi.

Servisten aldıktan sonra ürünü bir gün sorunsuz kullandım fakat ikinci gün çalıştırdığımda çok yüksek bir ses çıkarmaya başladı ve şu anda tamamen çalışmıyor. Servisi tekrar aradım ancak ulaşamadım. Yetkili servisle telefonla iletişime geçtiğimde ise sadece değişim işleminin servis onayından geçmesi gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.

10.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün, garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunların çözülmemesi ve ek ücretlerle karşılaşmam beni mağdur etti. Fakir’den ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.