to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mutfak Robotu Arızası İçin Haksız 350 TL Ücret Talebi
Fakir Master Chef mutfak robotunu Samsun Soylu AVM’den set halinde satın aldım. Ürünü alalı daha 5 ay bile olmamasına rağmen makinenin ortasındaki beyaz plastik parça dönüyor ancak uçları çalıştırmıyor, yani takılan aparatlar dönmediği için ürünü kullanamıyorum.
Yakın zamanda kek yapmak için kullanmak istediğimde çırpıcı hiç çalışmadı ve sorunu bu şekilde fark ettim. Ürünü, bana 2 yıl garantisi olduğu söylenmesine rağmen Samsun’daki Çağdaş Servis’e götürdüm. Satarken binbir türlü dil dökerken, ürün bozulduğu zaman aynı ilgi ve sahiplenmeyi kesinlikle göremiyorum. Servis, sorunla ilgili ufak bir plastik parça için benden 350 TL ücret talep etti.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamında olması gerekirken küçük bir plastik parça için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini ve ürüne sahip çıkılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu arızadan sonra ürün benim için adeta çöp olmuş durumda, kullanamıyorum. Ürünün garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yöneltilen 350 TL ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
