to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Küçük Parça Satılamıyor, Yeni Ürün Almak Zorunlu
Fakir RS 720 model süpürge kullanıyorum. Süpürgemin aparatlarından biri kayboldu ve yaklaşık bir haftadır evde her yerde aramama rağmen hiçbir şekilde bulamıyorum. Bu parçayı satış panellerinde de aradığımda, daha önce satılan yerlerden kaldırıldığını gördüm.
Bunun üzerine Fakir mağazasıyla ve yetkililerle görüştüğümde, sadece kaybolan küçük aparatın temin edilemeyeceği, komple yeni ürün almam gerektiği söylendi. Ürünüm hala garantili olmasına rağmen ufak bir parçanın ayrı olarak satılmaması ve bana tek çözüm olarak tüm ürünü yeniden almak zorundaymışım gibi davranılması beni mağdur ediyor.
Benim tek talebim, kaybolan bu küçük süpürge aparatının yedek parça olarak temin edilmesi ve tarafıma uygun şekilde satılmasıdır. Garantili bir ürünün basit bir parçası için komple ürün almaya zorlanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
