Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Tekrar Arızalı, Ücretsiz İade Talebi

Fakir wd9 Pure Clean dikey süpürgeyi 28 Şubat 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve üzerine ekstra bir ek garanti paketi alarak toplamda 5 yıl garanti kapsamına sahip olması gerektiği bilgisiyle ürünü kullandım. Ürünü aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Aynı problemi daha önce de yaşamıştım ve o zaman ürünü yenisiyle değiştirmişlerdi; şu an kullandığım ikinci ürün ve bunda da birebir aynı arıza tekrar etti.

Ürün, kullanım kılavuzunda ve reklamlarında belirtildiği şekilde köpürmeyen deterjanla kullanıma uygun denmesine rağmen, cihaz deterjan kullanımına bağlı olarak hafıza kartının yandığı iddiasıyla 20.08.2025 tarihinde gönderdiğim servisten hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Servis, ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek ne tamir etti ne de herhangi bir çözüm sunmadan ürünü tarafıma geri yolladı.

Ayrıca bu ürünü komşuma da önerdim ve o, deterjan kullanmadan, sadece suyla kullanmasına rağmen aynı problemle karşılaştı. Bu durum, ürünün kullanım hatasından çok üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Tüm bu sebeplerle, garanti kapsamım ve daha önce değişim yapılmış olmasına rağmen aynı arızanın tekrar etmesi dikkate alınarak Fakir wd9 Pure Clean dikey süpürgem için ücret talep edilmeksizin ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.