Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızasında Yüksek Onarım Ücreti Talebi

profile
11 Ağustos 2025 15:28
2.241

26.03.2025 tarihinde Media Markt İzmit mağazasından 22.499 TL ödeyerek Fakir wd 9 Pure Clean model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünün boru kısmında bir arıza oluştuğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Ürünüm şu anda serviste ve servis, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtti. Ancak müşteri hizmetleri, boru parçasının garanti kapsamına girmediğini ve kullanıcı hatası olarak değerlendirdikleri için benden 1.700 TL + 500 TL olmak üzere toplamda 2.200 TL ücret talep ediyorlar.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına ve arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmamasına rağmen, bu ücretin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünün küçük bir parçası için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunumun çözülmesini ve garanti kapsamında gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.

11 Ağustos 2025 15:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Seda
Seda
13 Ağustos 2025 15:51

Halada daha dönüş yapılmadı mağdur ediliyorum ayrıca teknik servis ve müşteri hizmetleri çağrı merkezi nin saçma sapan tavır ve üslup ları ile muamele ediliyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Seda
Seda
13 Ağustos 2025 15:52

Kimseden hiçbir dönüş sağlanmadı hiçbir çözüm sunulmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Fakir Süpürgede Arıza Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
15 Mayıs 2025 01:22
1.579

Fakir Ev Aletleri Wd9 Sorunu

profile
28 Eylül 2025 12:18
2.402
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
12 Şubat 2025 10:11
2.791
Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
+3

Satın Aldığım Fakir WD9 Süpürgede Eksik Parça, Performans Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
20 Ağustos 2025 16:08
1.900

Fakir WD9 Süpürgede Çekim Gücü Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği

profile
12 Ağustos 2025 17:10
1.662
Benzer Şikayet Yaz
Fakir Ev Aletleri Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru