to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Fakir’in Garanti Kapsamındaki Arızalı Süpürgesi İçin İade Reddedildi
Fakir w9 Püre Clean süpürgeyi Bursa As Merkez Media Markt şubesinden, kızımın aracılığıyla 27 Nisan 2025 tarihinde 17.000 TL bedelle, 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürünü severek ve Fakir markasına güvenerek aldım. Fethiye’de yaşıyorum; ürün bana geldikten sonra ilk kullanımımda kirli su tankı ve su fıskiyesiyle ilgili ciddi bir problem yaşadım, ürün silme işlemini yapmadı.
Sorunu fark edince ürünü kutusuyla birlikte tekrar Bursa As Merkez Media Markt şubesine götürdüm. Ürünü ilk haftadan itibaren bu arızayı verdiği için iade veya değişim talep ettim. Ürün yaklaşık 2–3 hafta serviste kaldı, ancak bu sürenin sonunda ne değişim ne de iade kabul edilerek, arızalı ürün bana geri teslim edildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen ürünün kusurlu olduğu kabul edilmedi ve sorun tamamen benim üzerime bırakıldı.
Ben Fethiye’de yaşadığım için her seferinde Bursa’ya gitmek zaten başlı başına bir külfetten, bir de onca para ödediğim ürünün görevini yerine getirmemesi ve bir hafta gibi kısa bir kullanım sonrası arıza vererek bana geri dönmesi hem maddi hem manevi olarak beni gerçekten yıprattı. Yazlık bölgede olduğumuz için ürünü daha sonra Fethiye’ye döndüğümde tekrar denedim ve aynı sorunlarla yeniden karşılaştım; yani ürün fiilen kullanılamaz durumda.
Fakir gibi bilinen ve güvenilen bir markanın, bu kadar kısa sürede arıza veren ve silme işlemini yapmayan bir ürünü sahiplenmemesi, garanti kapsamında olmasına rağmen bana bu kusurlu ürünü adeta “kilitlemesi” çok üzücü. 3 taksit halinde 5.666,67 TL olarak ödediğim bir ürün için şu an hiçbir şekilde fayda sağlayamıyor, zararda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu sebeplerle, Fakir w9 Püre Clean süpürgenin kesinlikle değişimini de istemiyorum, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Media Markt As Merkez şubesinin yaklaşımından hem de Fakir markasının sorun karşısındaki tutumundan şikayetçiyim ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Fakir w9 Püre Clean süpürgeyi Bursa As Merkez Media Markt şubesinden, kızımın aracılığıyla 27 Nisan 2025 tarihinde 17.000 TL bedelle, 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürünü severek ve Fakir markasına güvenerek aldım. Fethiye’de yaşıyorum, ürün bana geldikten sonra ilk kullanımımda kirli su tankı ve su fıskiyesiyle ilgili ciddi bir problem yaşadım, ürün silme işlemini yapmadı.
Sorunu fark edince ürünü kutusuyla birlikte tekrar Bursa As Merkez Media Markt şubesine götürdüm. Ürünü ilk haftadan itibaren bu arızayı verdiği için iade veya değişim talep ettim. Ürün yaklaşık 2–3 hafta serviste kaldı, ancak bu sürenin sonunda ne değişim ne de iade kabul edilerek, arızalı ürün bana geri teslim edildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen ürünün kusurlu olduğu kabul edilmedi ve sorun tamamen benim üzerime bırakıldı.
Ben Fethiye’de yaşadığım için her seferinde Bursa’ya gitmek zaten başlı başına bir külfetten, bir de onca para ödediğim ürünün görevini yerine getirmemesi ve bir hafta gibi kısa bir kullanım sonrası arıza vererek bana geri dönmesi hem maddi hem manevi olarak beni gerçekten yıprattı. Yazlık bölgede olduğumuz için ürünü daha sonra Fethiye’ye döndüğümde tekrar denedim ve aynı sorunlarla yeniden karşılaştım, yani ürün fiilen kullanılamaz durumda.
Fakir gibi bilinen ve güvenilen bir markanın, bu kadar kısa sürede arıza veren ve silme işlemini yapmayan bir ürünü sahiplenmemesi, garanti kapsamında olmasına rağmen bana bu kusurlu ürünü adeta “kilitlemesi” çok üzücü. 3 taksit halinde 5.666,67 TL olarak ödediğim bir ürün için şu an hiçbir şekilde fayda sağlayamıyor, zararda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu sebeplerle, Fakir w9 Püre Clean süpürgenin kesinlikle değişimini de istemiyorum, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Media Markt As Merkez şubesinin yaklaşımından hem de Fakir markasının sorun karşısındaki tutumundan şikayetçiyim ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Gecen haftada aynı mesajı aldım ama dönüş olmadı... Cizelim lütfen bu problemi. Büyük meblağ ve harika bir firmasınız... Bu ürünü satmayın lütfen
