to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Arızasında Haksız Ücret Talebi
2024 yılında Fakir İnnovator dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin mandalı kırıldı ve çekim gücünde belirgin bir azalma oldu. Bir süre bu şekilde idare etmeye çalıştık ancak sorunlar artınca ürünü servise götürmek zorunda kaldık.
Konya Selçuklu’daki yetkili servise başvurduğumuzda, garanti kapsamında olmasına rağmen mandalın garantiye girmediği söylenerek benden 5.000 TL ücret talep edildi. Aynı durum iki farklı servisle yaşandı ve her ikisi de ürünü garanti kapsamında onarmak yerine ücretli işlem yapmak istedi.
Hem mandal kırılması hem de çekim gücü kaybının bu kadar kısa sürede yaşanmasını kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum. Garantisinin devam ettiği bir üründe bu parça ve arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Fakir markasından, İnnovator dikey süpürgemin incelenerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa da ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünün mandalı kırıldı, çekim gücü azaldı, iki farklı yetkili serviste garanti kapsamında onarım yerine 5.000 TL ücret talep edildi, hiçbir çözüm sağlanmadı ve marka hiç ilgilenmedi.
