to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cam Demlik Parçası Çıktı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Fakir Neon model çay makinesini Trendyol üzerinden Arslan Ticaret satıcısından satın aldım. Ürün henüz garanti kapsamındayken cam demliğin sapının tutturulduğu bölümde yer alan silikon parça sürekli yerinden çıkmaya başladı, bir süre sonra ise tamamen çıktı ve kayboldu. Bu silikon parça oraya yapışık ya da sabitlenmiş değildi, çıkabilen bir parçaydı; bu yüzden kaybolmasının normal kullanıma bağlı bir hata olduğunu da düşünmüyorum.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Yetkili servis de Fakir firmasıyla görüştüğünü, bu durumla ilgili yapabilecek bir şey olmadığını, cam demliği tekrar benim satın almam gerektiğini iletti. Ürün garanti kapsamındayken, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu parça sorununda benden yeniden demlik ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram SP-399464’tür. Garanti kapsamında cam demliğin ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya sorunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Aslında hiçbir gelişme yok bugün beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve problemi çözmediler sapta bulunan tırnağın altındaki silikon parçanın benimle ne ilgisi var asla Fakir marka hiçbir ürün almayın
