to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Başlık Arızası İçin 5.000 TL Ücret Talebi Haksız
Fakir 8365 Bolt dikey süpürgeyi Şubat 2025’te Çanakkale 17 Burda AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan, Ağustos 2026’da bozuldu. Yetkili servise götürdüğümüzde önce kablonun arızalı olduğu söylendi, ardından bu kez başlığın bozuk olduğu ifade edildi.
Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, başlık arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar. Başlığın değişimi için benden 5.000 TL ek ücret talep edildi. Normal kullanımda bozulan ve garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Garanti koşullarına uygun şekilde, dikey süpürgemin başlık arızasının ücretsiz olarak garanti kapsamına alınmasını ve gerekli onarım ya da parça değişiminin ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
