Garanti Kapsamında Tekrar Kırılan Şarj Bölümüne Ücretsiz Onarım Talebi

Fakir markasına ait Stone HSA dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü normal ev temizliği sırasında, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmaksızın orta kısmındaki şarj bölümünden tekrar kırıldı. Aynı yerden daha önce de kırılmıştı ve o zaman garanti kapsamında onarım yapılmıştı. Ancak bu ikinci kırılmada, ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen bu kez garanti kapsamına alınmadı.

Yetkili servise gittiğimde, bu kırılmanın sadece bir kez garanti kapsamında değerlendirilebileceği, ikinci kez olursa garanti dışı sayıldığı ve tamir için 1.680 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Süpürgenin aynı yerden iki kez kırılması, parçanın kalitesiz ve dayanıksız olduğunu düşündürüyor ve bu ürüne bu kadar yüksek bir tamir ücretinin istenmesini kesinlikle haklı bulmuyorum. İki yıl garantili olduğu belirtilen bir ürünün aynı kronik yerden kırılması sonrasında garanti dışı bırakılması, tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürünün hâlâ garanti süresi devam ederken bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.