to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrar Eden Süpürge Başlığı Arızası Ve Servisin Ücretsiz Parça Değişimi Reddi
Fakir Bolt X 8365 dikey süpürgeyi 12.05.2025 tarihinde Eskişehir Soylu AVM’den satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürgenin başlığından takır takır ses gelmeye başladı ve ben de yetkili servise götürdüm. Servis, kullanıcı hatası olmadığını kabul ederek başlığı yenisiyle değiştirdi. Ancak birkaç ay sonra aynı arızayı tekrar yaşadım.
İkinci arızayı 26 Kasım tarihinde tekrar servise götürdüğümde, bu kez garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, aynı arızadan dolayı sadece bir kez değişim yapabildiklerini, istersem ücret karşılığında parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Hem servis hem de müşteri hizmetleri aynı şekilde “bu sefer garantiye girmiyor, tek seferlik onarım yapılır” diyerek yardımcı olmadı.
Ürün 12.05.2025 tarihinde alınmış olup 2 yıl garantisi devam ederken, aynı arızanın tekrar etmesine rağmen garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Üstelik servis kullanıcı hatası olmadığını da teyit etmiş durumda. Üründeki bu kronik sorun için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
