to read complaints and reviews, or file yours.Fakir.com.tr Üzerinden İade Edilen Akıllı Evcil Hayvan Su Pınarı Ücretinin Geri Ödenmemesi
Fakir.com.tr üzerinden kedim için satın aldığım Fakir Akıllı Evcil Hayvan Su Pınarı, Wi-Fi bağlantısı kurulamadığı ve fonksiyonlarını yerine getirmediği için ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, 21.01.2026 tarihinde iade ettim. Ürün bende olmamasına rağmen, iade sürecimin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına karşın kredi kartı ile ödediğim ücret tarafıma hâlâ geri yatırılmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme ve yazışmalarda net bir çözüm alamadım. Arama kayıtlarında da görülebileceği üzere toplam 8 kez aramama rağmen, her seferinde yalnızca özür dilenip konunun ilgili departmana iletileceği söylendi, fakat somut bir adım atılmadı. Ürün tarafınızda olmasına rağmen, ücret iadem gerçekleştirilmediği için mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürün bedelinin kredi kartı hesabıma ivedilikle yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Fakir’den yaptığım bu alışverişin ilk ve son alışverişim olacağını üzülerek ifade ediyorum.
Sipariş Numarası: ts1401163264
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Teşekkürler
