to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge Tekerlekleri Sürekli Kırılıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Fakir Vacuum Pro toz torbasız süpürgeyi aldıktan bir hafta sonra tekerleği kırıldı, garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Parayla değiştirdiler ve bin lira ücret aldılar. Çok geçmeden diğer tekerlek de kırıldı.
Farklı markaların 2500 liralık süpürgeleri taş gibiyken, 7 ay içinde iki defa tekerlek kıran bir marka olamaz. Hele bir de bu sorunla defalarca karşılaşan kullanıcılarını mağdur eden bir marka hiç olamaz. 10 bin lira verip fonksiyonlu bir süpürge alıyorsun, oyuncak araba gibi tekerleği kırılıyor, yazık…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir yetkilileri tarafıma dönüş yaptılar hala aynı şeyleri söylüyorlar mekanik aksamları garanti kapsamına girmediğini belirtiyorlar. Normalde tekerlek üzerinde gitmesi için tasarlanan bir makinenin sürekli tekerleğinin kırılmasını normal karşılayıp hala aynı cevabı veriyorlar. Mühendislik hatası veya malzeme kalitesinin kötü olma olasılığı yokmuş gibi bu problemi garanti kapsamında değerlendirmemek kesinlikle müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir yaklaşımdır. Bir daha kesinlikle bu markayı ne kendim kullanacağım ne eşime dostuma kullandıracağım tavsiye isteyen kim olursa olsun bu markanın bir ürününü kimseye tavsiye etmiyorum
