Fakir Süpürge: Sürekli Arızalanan Ürün Ve İade Sorunu

Kasım 2024 tarihinde almış olduğumuz Fakir6065 dikey şarjlı süpürgemizden aldığımız günden beri hiç memnun kalmadık. Sürekli bir temassızlık içinde, ışığı bir yanıyor bir yanmıyor. Turbo süpürge kısmı ara ara dönmüyordu, yaklaşık 1-2 aydır da tamamen dönmemeye ve ışığı yanmamaya başlamıştı. Bugün, garanti kapsamında olduğu ve 6 ayı doldurmadığım için aldığım mağazaya götürüp iade etmek istedim. İade kabul etmeyeceklerini, Fakir'in yetkili servisine götürmemiz gerektiğini söylediler. Biz de faturamızı alıp yetkili servise başvurduk. Servisteki bayan çalışan, kullanıcı hatalı denilebilir diye birkaç laf etti. Yani ben ürünü sürekli kullanmıyorum, sadece ufak tefek bir şey döküldüğünde kullanıyorum. Günlük kullanmadığım halde bu kadar kısa süre içerisinde bu ürün bu şekilde oluyorsa, ben paramı alıp çöpe atmışım demektir. Eğer ki ürünümüz iade kabul edilmeyip kullanıcı hatalı diye gönderilirse, ben de Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı arayacağım. En yakın zamanda da CİMER'e dahi şikayet etmeyi düşünüyorum. Bu konu hakkında geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.