Fakir İnovator 6158 Süpürge Hortumunda Kronik Arıza Ve İade Talebi

Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından 23.01.2026 tarihinde kardeşime hediye olarak Fakir İnovator 6158 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü birkaç ay olağan ve normal ev kullanımı şeklinde kullandıktan sonra, Mayıs ayının ikinci haftasında süpürgenin başlık hortumunda yırtılma meydana geldi.

Araştırma yaptığımda bu sorunun söz konusu modelde kronik bir problem olduğunu ve internet üzerinde bu konuda onlarca şikayet bulunduğunu gördüm. Ayrıca pek çok kullanıcının, Fakir firmasının bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip yetkili servislerde garanti kapsamı dışına çıkarıldığına dair yorumlarıyla karşılaştım. Kardeşime hediye olarak aldığım bu ürünü, çalıştığı ve yoğun olduğu için, olumsuz bir yaklaşımla karşılaşacağını bildiğim halde mağaza ya da servise göndermeye gerek duymadım.

Ürüne ait faturam ve garanti belgelerim mevcuttur. 6.999 TL ödeyerek satın aldığım ve birkaç aylık normal kullanım sonrası hortumu yırtılan bu süpürgenin, kronik arızası olan bir model olması sebebiyle yalnızca hortum değişimiyle geçiştirilmesini değil, Fakir markasının başka bir model süpürgesi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, bu modeldeki sorunun kronik olduğunu çeşitli şikayetler ve belgelerle ortaya koyarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu kronik sorunla ilgili çok sayıda benzer şikayet varken, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.