Media Markt Dikey Süpürge Hortumundaki Çatlak Garanti Dışı

14.06.2025 tarihinde Bursa’da Media Markt’tan Fakir İnnovator 6158 Dark Blue model dikey süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 8–9 aylıkken, 11.03.2026 tarihinde süpürgenin dövücü kısmındaki akordeon plastik hortumda kendiliğinden oluşan bir çatlak fark ettim.

Ürünü faturalarıyla birlikte yetkili servise teslim ettim. Cihazda, çatlağın olduğu bölümde herhangi bir darbe, kırılma, zorlama ya da kullanıcı hatasına işaret eden bir durum bulunmadığı halde bu arızanın garanti kapsamına girmediği, kırık/çatlak gibi durumların ücretli işlem olduğu tarafıma söylendi. Kullanıcı hatasını gösteren somut bir tespit yapılmadan, bu parçanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Gözlemlediğim ve anladığım kadarıyla bu parçada kronik bir sorun olma ihtimali bulunmaktadır ve ortada kusurlu bir ürün veya parça olduğunu düşünüyorum. Cihazda darbe ya da zorlama olmadığı halde ortaya çıkan bu çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin kullanıcı lehine, garanti şartlarına uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.