to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge Hazne Kilidi Garanti Dışı Ve Ücret Talebi
Fakir Invator 6158 model süpürgeyi Çelik Kardeşler Bayraklı mağazasından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 5–6 ay oldu. Geçtiğimiz hafta süpürgeyi kullanırken toz filtresinin olduğu hazne yerinden ayrıldı. Servise götürdüğümde hazneyi tutan kilidin plastik olduğu için kırıldığını ve bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler.
Bu parça için benden 550 TL ücret talep edildi. Ürünü çok yeni almama rağmen, kilit gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Fakir markasından, kırılan hazne kilidinin ve ilgili parçanın garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli ise parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Firma aradı beni garanti kapsamına girmiyormuş. Bundan sonra Fakir ürünü almıyoruz, kullanmıyoruz.
