to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Steel N More Çay Makinesi Kaynamadan Kapanıyor, Garanti Servisi Çözüm Sağlamıyor
Fakir Steel n More çay makinesini 16.10.2026 tarihinden beri kaynatma aşamasına gelmeden tamamen kapanma sorunu ile kullanamıyorum. Ürün suyu kaynatmadan kendi kendine kapanıyor, bu nedenle çay dahi demleyemiyorum.
Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm ve garanti kapsamında parça değişimi yapıldığını söylediler. Cihazı iş yerine getirdiğimde denedim ancak aynı sorun hiçbir şekilde düzelmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde parça değişimi gördüklerini, yeniden servise götürmem gerektiğini söylediler. Ürünü söküp baktığımda da bazı yerlerin yapıştırıcı ile tutturulduğunu gördüm.
Daha sonra çay makinesini ikinci kez servise teslim ettim ve sorunun giderildiğini söylediler. Ancak iş yerine getirdikten sonra yine aynı şekilde suyu kaynatmadan kendi kendine kapanmaya devam etti, sorun hâlâ çözülmedi.
Ürünün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde sorunlu kalmasını ve servisten çözüm alamamayı kabul etmiyorum. Çay makinemin gerçekten tamir edilerek sorunsuz çalışır hale getirilmesini, bu mümkün değilse gerekli ne işlem yapılması gerekiyorsa (değişim, iade vb.) onun sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
