to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Paslanan Çay Makinesi İçin Ücretsiz Değişim İstiyorum
Fakir Steel N’More çay makinesini yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 ay önce ürünün taban kısmında paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Çelik bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürün garanti süresi içerisinde ve kullanımda herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değilken, yetkili servis ve fabrika paslanmaya karşı değişim yapmayacaklarını, yalnızca 2.500 TL karşılığında taban değişimi yapılabileceğini iletti. Garanti kapsamındaki bir ürün için benden böyle bir ücret talep edilmesi hem haksız hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Garanti süresi içindeki bu ürünüm için, paslanan çay makinesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Ev Aletleri'nden çay makinemin tabanında paslanma oluştu ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Yetkili servis ve fabrika, ücretsiz değişim yapmayacaklarını, sadece 2.500 TL karşılığında taban değişimi sunacaklarını belirtti. Bu çözüm önerisi beklentilerimi karşılamıyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
