Fakir Şarjlı Süpürge Tamir Edilemedi, Değişim Sürecinde Yüksek Fiyat Talebi Ve Mağduriyet

Fakir as 1108t Premium cbc şarjlı el tipi süpürgeyi aldıktan bir süre sonra ürün bozuldu ve yaklaşık 3 ay önce yetkili servise teslim ettik. Bu süreçte sürekli parça bekledik, her seferinde biz servisi arayarak süreci takip etmek zorunda kaldık. Sonuçta bize parçanın temin edilemediğini, ürünü tamir edemediklerini ve başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler.

Şarjlı el süpürgesi olmadığı için bu kez şarjlı dikey süpürge önerdiler. Kendi sitelerinde 11.299 TL olarak gördüğüm ürünü bana “indirim yapmış” gibi 6.700 TL’ye verebileceklerini söylediler. Ancak aynı ürünü Trendyol’da 6.292 TL’ye bulabiliyorum. Yani hem 3 ay boyunca mağdur ediliyorum, ürünüm tamir edilemiyor hem de piyasada daha uyguna satılan bir ürün için benden daha yüksek bir bedel talep ediliyor.

Fakir markasına güvenerek kendi sitelerinden alışveriş yaptım, ürün bozulduğunda ise tamir bile edilemeyip adeta “unut, at, üstüne bir de bizden daha pahalıya yenisini al” yaklaşımıyla karşılaştım. Müşteri memnuniyetinden çok kendi çıkarlarını gözeten, “başka satanlar bizi ilgilendirmez” havasında bir tutum sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesi için, en azından Trendyol’da gördüğüm fiyatın yarısını ödeyerek ürünü almak istiyorum ki gerçekten bir telafi anlamı olsun. Mümkünse de yaşadığım bu uzun bekleme süresi ve mağduriyet dikkate alınarak tamamen ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.