to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS770 Robot Süpürge Sensör Uyarısı Vermeye Devam Ediyor Ve Servis Desteği Yok
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Fakir RS770 model robot süpürgem son 2 gündür sürekli “yamaç sensörünü temizleyin” uyarısı veriyor. Sensör ve cihazın ilgili kısımlarını dikkatlice temizlememe rağmen aynı uyarıyı vermeye devam ediyor ve ürün halı üzerinde çalışırken bu sorunla karşılaşıyorum.
Ürünü Kayseri Melikgazi’deki Hilal mağazasından satın aldım. Kutu açılımını servis gelir diye beklerken, Hilal mağazasındaki danışman artık servis gelmediğini, kutuyu kendimizin açıp kullanmamız gerektiğini söyledi. Bu nedenle servisin ilk kurulum desteğinden de faydalanamadım.
Kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve baştan beri servis yönlendirmesi yapılmaması beni mağdur etti. Sorunun net şekilde tespit edilerek gerekli kontrol ve onarımların yapılmasını, bu işlem sırasında benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve robot süpürgemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ek ücret talebi olması halinde ürünü iade ederek ücret iadesi talep edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Kayseri Melikgazi’deki Hilal mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Fakir RS770 robot süpürge satın aldım, ürünü ise yaklaşık 5–6 ay önce kutusundan çıkarıp kullanmaya başladım. Cihaz kısa süre öncesine kadar sorunsuz çalışıyordu fakat 2 gündür sürekli aynı problemi yaşıyorum. Robot süpürge halıdan zemine geçiş yaparken yamaç sensörü hatası veriyor ve temizlik işlemini tamamlayamıyor. Bu sorun her çalıştırdığımda sürekli tekrarlanıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ürünü aldığım Hilal mağazasına gittiğimde mağaza sorumlusuna durumu anlattım, servis gelmediğini söylediğimde de bana “Servis bize gelmiyor, siz açın” diyerek yönlendirme yaptı. Kullanım sürem ve ürünün durumuna bakıldığında bu hatanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fakir RS770 robot süpürgenin yamaç sensörü hatasının, garanti kapsamında benden hiçbir ek ücret talep edilmeden yetkili servis tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ek bir ücret çıkmadan tamir edilmemesi durumunda ise iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
