Çözüldü

Fakir RS 760 Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Sağlığımı Olumsuz Etkiliyor Ve İade Talep Ediyorum

Fatma

1.397

Mayıs ayında Evshop mağazasından Fakir RS 760 robot süpürge satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli olarak vakum motoru hatası veriyor, haritayı tam olarak oluşturamıyor ve hata verdiğinde mevcut haritayı da siliyor. Ürünü ilk olarak Kozyatağı Fakir servisine götürdüm, burada fırçaların ters takıldığı söylendi. Ancak fırçaları Fakir servisinden kurmaya gelen görevli takmıştı. Servis müdahalesinden sonra da aynı sorunlar devam etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni ürünü aldığım mağazaya yönlendirdiler. Evshop mağazası ise cihazı bu kez Ümraniye Fakir servisine gönderdi. Tüm bu süreçte 3 aydır aynı sorunları yaşıyorum ve cihazı yaklaşık 2 hafta boyunca hiç kullanamadım. Her kullanımda aynı problemler tekrarlıyor. Cihazın bandrol ve seri numarası: 8411540101863. Ürün garanti kapsamında.

Kalp hastası olduğum için robot süpürgeyi yorulmadan temizlik yapmak amacıyla aldım, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de sağlık açısından zorlandım. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.