to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Robot Süpürge İçin Yedek Parça Yok, Değişim İçin Yüksek Ücret Talebi
Yaklaşık 2,5 yıl önce 25.000 TL ödeyerek Fakir RS780 robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra eskisi kadar iyi çekmemeye başladı ve silme özelliği için su püskürtmemeye başladı. Bunun üzerine yaklaşık 1,5 ay önce ürünü Fakir yetkili servisi olan Samsun Çağdaş Teknik Servis’e teslim ettim.
Servis incelemesi sonrasında bana, robot süpürge için gerekli yedek parçaların olmadığını, bu haliyle gelip cihazı teslim almam gerektiğini ilettiler. Ayrıca sıfır ürünle değişim istersem 20.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım.
Servisin ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımında bir saygısızlık yaşamamış olsam da, bu kadar yüksek bedelle alınmış bir ürün için yedek parça temin edilememesi ve tek çözüm olarak neredeyse yeni cihaz bedeli talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Fakir markasından, bu model için yedek parça temin edilmesini veya mağduriyetimi makul ve adil bir şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
