to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Arızası Nedeniyle Garanti İçinde Yetersiz Onarım Ve Değişim Talebi
Fakir RS 770 model robot süpürgemin sensör arızası nedeniyle uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Cihaz şarj istasyonuna dahi gidemiyor ve sürekli “lütfen yamaç sensörünü silin” uyarısı veriyor. Ürünün garanti süresi devam ederken bu sorun nedeniyle bir kez Ankara Demetevler’deki yetkili servise götürdüm ve arızasının giderildiği söylendi ancak cihaz eskisi gibi verimli çalışmadı.
Servisten sonra performans daha da düştü, cihazı kullanmak iyice zorlaştı ve bir süre sonra uğraşmaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Buna rağmen bu cihazı kullanmak istiyorum, aldığım günden beri beklediğim performansı ve sorunsuz kullanımı bir türlü elde edemedim.
Ürünün garanti süresi içinde de aynı sorunu yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için Fakir’den cihazımın tekrar ücretsiz olarak, kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mümkünse sürekli aynı arızayı yaşadığım bu robot süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini de değerlendirmelerini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
25 Mayıstan beri aramanızı bekliyorum? Bir çözüme ulaştıramayacaksınız söyleyin bir daha sizden alılveriş yapmayalım. Çünkü her şey satış değil, satıl sonrası da önemli olmalı diye düşünüyorum
