to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Mutfak Robotunun Kısa Sürede Arızalanması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Fakir markalı bir mutfak robotu aldım, ürünü toplamda en fazla üç kez kullandım ve taksitleri henüz bitmediği halde sebze doğrar ken bir anda çalışmayı durdurdu. Ürün garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü aldığım firmaya götürdüm, onlar da servise gönderdi. Servisten, değişmesi gereken parçanın firmaya ait olmadığı söylenerek benden parça değişimi için ücret talep edildi. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için makineyi hiçbir işlem yapılmadan geri gönderdiler. Elimde Fakir’den gelen ve 103089741 form numaralı hizmet kaydını içeren SMS mevcut.
Garantili bir ürünün bu kadar az kullanımda arızalanmasına rağmen ücret talep edilmesini ve onarım yapılmadan ürünün geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Fakir’in, arızalı mutfak robotunu geri almasını makinemin tamamen değişim yapılmasını ve mağduriyetim giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
