to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Max Steam Cleaner Değişim Kararı Uygulanmadı, 6 Aylık Gecikme
Fakir Max Steam Cleaner adlı ürünü satın aldıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise verdim. Ürünün onarım süresi uzayınca, 20 iş gününü aşması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün değişimi yönünde karar verildi. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen Fakir tarafından ürün değişimi için tarafımla iletişime geçilmedi, ne ürünün ne de parçalarının değişimi sağlanmadı. Ben, karar doğrultusunda ürünün Fakir tarafından sıfır ürün ile değiştirilmesini, bedel iadesinin ise ürünü satın aldığım Uğurlu Çeyiz tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Eğer ürün değişimi yapılmayacaksa 15 gün içinde karara itiraz edeceğim. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti kararının gecikmeden uygulanmasını, ürün ve varsa gerekli tüm parçalarının eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sorunum giderildi çok şükür çok sağ olun
