Fakir İnnovator X Plus Süpürgede Tekrarlayan Tuş Kırılması Ve Parça Yokluğu

Yaklaşık iki yıl önce Fakir marka İnnovator X Plus 7286 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Fakir markasını güvenilir olduğu için tercih etmeme rağmen ürünün özellikle plastik aksamlarının ve tuş takımının kalitesinin yetersiz olması sebebiyle açma kapama tuşu defalarca kırıldı ve yaklaşık beş kez bu parça değiştirildi. Aynı sorunun sürekli tekrarlanması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Cihaz garanti kapsamındayken bir kez komple ürün değişimi yapıldı ancak yeni verilen makinede de aynı problem devam etti. Son olarak yaklaşık bir ay önce süpürge tekrar arıza yaptı ve İstanbul Esenyurt’taki Fakir yetkili B*** Teknik Servis’e bıraktım. Uzun süre beklememe rağmen servis, fabrikada yedek parça olmadığı gerekçesiyle ürünü hiçbir işlem yapmadan geri iade etti.

Defalarca Fakir müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sürekli aynı yerden arıza yapan bir ürün için, parça tedarik edilemediği gerekçesiyle müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da bedel iadesi talep ediyorum.

Bu süreç sonuçsuz kalırsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bir daha Fakir markasını tercih etmeyeceğimi üzülerek ifade etmek zorunda kalıyorum.