to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Max Steam Buharlı Temizleme Makinesi İlk Kullanımda Buhar Sorunu Ve İade Sorunları
26 Aralık tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar şubesinden Fakir Max Steam buharlı temizleme makinesi satın aldım. Ürün için 7.900 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünü ilk kullanımımda buhar atma sorunu yaşadım ve sıfır aldığım bir üründe böyle bir problemle karşılaştığım için ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek için Vatan Bilgisayar’a başvurdum; ancak iade talebimi kabul etmek yerine beni servise yönlendirdiler. Ürün yaklaşık üç gündür serviste olmasına rağmen iade talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Servise gittiğimde ise iade işlemini kendilerinin yapmadığını, bu konuda yetkili olmadıklarını söylediler ve bu süreçte mağduriyetimin ortasında iki taraf arasında bırakıldım.
Sorunun ürünün ilk kullanımından itibaren yaşanması nedeniyle bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 7.900 TL ürün bedelimin, alışverişi yaptığım kredi kartına iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve iade sürecimin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
26 Aralık tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar şubesinden Fakir Max Steam buharlı temizleme makinesi satın aldım ve ürün için 7.900 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünü ilk kullanımımda buhar atma sorunu yaşadım ve sıfır aldığım bir üründe bu şekilde bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek için Vatan Bilgisayar’a başvurdum; ancak iade talebim kabul edilmedi ve beni yalnızca servise yönlendirdiler. Ürün yaklaşık üç gündür serviste olmasına rağmen iade ya da değişimle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Servis tarafı ürünün değişeceğini iletmesine rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, buna rağmen ben kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
Servise gittiğimde iade işlemini kendilerinin yapmadığını, bu konuda yetkili olmadıklarını söylediler ve bu süreçte iki taraf arasında bırakılarak mağdur edildim. Sorunun ürünün ilk kullanımından itibaren başlaması nedeniyle bunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ivedilikle sıfırıyla değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Fakir markalı herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Arandım ama memnun edici bir açıklama olmadı ürünüm hala serviste ama bozuk olduğu belgelenecek parça bekliyorlarmış önce tamir etmekilermis ama ilk günden bozuk olan bu ayıplı ürünü kabul etmiyorum servisten alınca ilk iş kaymakamliktavtuketici Hakem Heyeti'ne bırakacağım
Güya değişim yapılacak bir makine yollanması hala
Bozuk buhar makinesini millete iteliyorsunuz yazık günah 6000 TL'ye temizlikçi tutsaydım keşke ama Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım herkesin yorumunu da kusurlu mal sattığınızın delili olarak sunacağım