to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator 6158 Dikey Süpürge Bağlantı Tırnağının Kırılması Ve Garantili Tamir Talebi
Erzincan ilinde bulunan Aksu Çarşı’dan yaklaşık 4 ay önce Fakir İnovator 6158 dikey süpürge satın aldım. Ürün hâlâ taksitlerini ödediğim ve çok yeni bir ürün olmasına rağmen, bugün süpürge yere düştü ve motorun gövdeye bağlandığı tırnak kısmı hiç beklemediğim bir yerden kırıldı. Bu kırık nedeniyle hazne boru üzerinde durmuyor ve süpürge tamamen kullanılamaz hale geldi.
Süpürgeyi sıklıkla ve özenli şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede gövdedeki bağlantı tırnağının kırılması beni hem mağdur etti hem de ürünün dayanıklılığı konusunda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti belgesi mevcut ancak ulaşabileceğim bir servis veya WhatsApp hattı gibi net bir iletişim bilgisine de rastlayamıyorum.
Fakir’in bu durumu garanti kapsamında değerlendirmesini ve süpürgemi ücretsiz şekilde tamir ederek kırılan parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım ve hala taksitlerini ödediğim bu süpürgenin bir an önce tekrar kullanılabilir hale getirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Elime ulaşınca güncelle yapmak istedim. Şikayet ettiğim ilk gün 2 saat sonra genel merkezden dönüş yapıldı ve iletişim numarası verildi konuştum ve ücretsiz şekilde Kargoyla gönderim yapın bakalım dediler yaşadığım il ve ilçede servisi yoktu gönderdim 1 haftada ulaştı tamiri yapıldı ücretsiz şekilde gönderim geri yapıldı ve dün elime ulaştı çok çok mutlu oldum. Öncelikle genel merkezdeki müşteri temsilcisi sonra Samsun ilinde olup serviste çalışan müşteri temsilci ve en son teknik serviste çalışan ekibin eline emeğine sağlık çok çok teşekkür ederim ve minnet duyarım. Bazı korkularım vardı ve hiç zorluk korku yaşamadan tanırım yapıldı ve geri gönderildi çok teşekkür ediyorum tekrardan.
Çok teşekkür ederim 1 hafta içinde ücretsiz şekilde değişim yapıldı tamir edildi ve ücretsiz şekilde Kargoyla ben gönderim yaptım hem de onlar gönderdi çok minnettar oldum genel merkezdeki müşteri temsilcisi sonra Samsun ilinde diğer müşteri temsilcisi ve en son teknik serviste çalışan ekibin eline emeğine sağlık çok teşekkür ederiz
