to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Inavator Süpürge Hortumu Çabuk Yırtıldı, Garanti Dışı Değişim Talebi
Haziran ayında Uğurlu mağazasından Fakir Inavator model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kısa süreli, normal kullanımda kullanmama rağmen süpürgenin başlık kısmındaki hortumda yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem ürün kalitesi hem de marka açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisle görüştüğümde, hortumdaki bu yırtılmanın garanti kapsamına girmediği ve onarım/değişim için benden ücret talep edildiği söylendi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar çabuk zarar görmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Fakir Inavator model süpürgemin başlık hortumu için garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet dönüp kullanıcı hatası deyip hiçbir şekilde markanıza ve ürünümüze sahip çıkmıyorsunuz
