to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Inavator 6158 Purple Süpürge Sorunu
30.12.2025 tarihinde Özşanal Torbalı mağazasından İnovator 6158 Purple marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra süpürgenin dönerek çeken uç kısmı aniden dönmemeye başladı.
Bunun üzerine ürünü İzmir Torbalı’daki yetkili servise götürdüm. Burada, uç kısımda saç dolanması olduğu ve bu nedenle dişlisinin kırıldığı, bu arızanın garanti kapsamı dışında sayıldığı ve yalnızca ücretli olarak değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Bir süpürgenin saç ve kıl çekmesinin son derece doğal olduğunu, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasının normal olmadığını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirttim.
Garanti kapsamı dışında tutulmasına itiraz ettiğimi, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, bu nedenle arıza kaydı açılmasını ve tarafıma bir belge verilmesini talep ettiğimde, servis personeli arıza kaydı açılamayacağını ve hiçbir belge verilemeyeceğini söyledi. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanmasından hem de kayıt açılmaması ve tarafıma herhangi bir evrak verilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Üründeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve servis sürecindeki bu olumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri temsilcisinin iservis garanti kapsamından değiştirilmesi için ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
