to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arıza Veren Süpürge Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Servis Hakkını Kullanamama
Temmuz ayında İstanbul’da bulunan bir mağazadan Fakir İnnovator 4048 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç hafta sonra süpürge 3. Seviyede çalışırken kendi kendine kapanmaya başladı. Ayrıca büyük başlığındaki süpürge kısmı dönmüyor ve üzerindeki ışıklar yanmıyor.
Bu durum üzerine Fakir yetkili servisine başvurdum ve işlemlerin fatura üzerinden yürütüleceği söylendi. Servis benden kaşeli ve imzalı bir belge istedi, ancak ürünü aldığımız mağaza bu belgeyi satış sırasında vermediği için işlemler gerçekleştirilemedi ve arıza süreci ilerlemedi. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından ve gerekli belgelere ulaşamadığım için servis hizmetinden faydalanamamaktan dolayı mağdur oldum ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse yenisiyle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Pendik Fakir servis şubenize fatura ve garanti belgesi ile birlikte gittim ancak, kaşeli imzalı faturayı bile kabul etmediler. Ürünü almadılar. Mağduriyetim devam etmekte hatta uzamakta çünkü bir süredir ürünü kullanamıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Süpürgeyi kullanamıyorum 2 aydır.
