to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Gray Moon Süpürgede Kronik Kırılma Ve Yetersiz Servis Desteği
Fakir Gray Moon süpürgeyi yaklaşık 3,5 ay önce internet sitesinden satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, süpürgenin katlanma yerindeki plastik bölge bir anda “çat” diye kırıldı ve süpürge kullanılamaz hale geldi.
Bulunduğum şehirdeki yetkili servise bugün götürdüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip hiçbir şekilde karşılamayacaklarını, parça değişimi için ise 2000 TL üzerinde ücret talep ettiklerini belirttiler. Ancak bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum; çünkü internetten yaptığım araştırmalarda aynı yerden kırılan pek çok Fakir Gray Moon süpürge olduğunu, birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Kısa kullanım süresinde bu şekilde kronik bir arıza yaşanmasını ve yetkili servisin bunu tamamen kullanıcı hatası diye geçiştirip yüksek bedelli parça talep etmesini kabul etmiyorum. Ürünün arızalı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Anında dönüş sağladılar
